Blogolf.net

A seulement 3h30 de Paris, la région de Belek en Turquie est une destination golfique émergente majeure. L’agence réceptive Matrix Travel Solutions opère depuis 2 000 pour accueillir chaque année plus de 10 000 golfeurs, venus du Royaume-Uni ou encore de Scandinavie, pour jouer sur les parcours signés par les plus grands noms du golf. Une agence golf montante qui propose désormais ses services aux voyagistes français, tour opérateurs et autres agences évènementiels sous la marque Golf Tours Turkey, pour la plus grande satisfaction des golfeurs venus de l’hexagone. Rencontre avec Yavuz Ungor, directeur de Matrix Travel Solutions.

Yavuz Ungor, directeur Matrix Travel Solutions

Viagolf : Quelles sont les principaux atouts de Belek qui attirent la clientèle de golfeurs européens ?

Yavuz Ungor – Matrix Travel Solutions : Tout d’abord, la région de Belek possède 14 parcours de golf de classe mondiale, distants les uns des autres de seulement 20 minutes, avec notamment le Lykia Links, 1^er links de Méditerranée, et bien d’autres parcours « signature » (Faldo, Montgomerie…). De nouveaux projets sont en cours et d’autres parcours de golf vont bientôt voir le jour comme le prochain Jack Nicklaus prévu pour 2011.

Par ailleurs, la plupart des hôtels fonctionnent en « all inclusive ». Après leur arrivée, les clients n’ont plus la moindre dépense supplémentaire au sein du Resort. Tout ce dont ils ont besoin se trouve sur place dans nos hôtels 5*,  bien que les golfeurs peuvent aussi explorer la région réputée pour sa richesse historique. Si on ajoute à cela que les golfs ont été construits à Belek pour profiter de la beauté naturelle du site, bordé par la mer Méditerranée d’un côté et par le Mont Taurus de l’autre, il est aisé de mieux comprendre les atouts incroyables dont Belek dispose !

Viagolf : Une nouvelle liaison aérienne Turkish Airlines assure des vols directs Paris-Antalya, chaque lundi et vendredi en toutes saisons. Est-ce un élément déterminant pour que Belek devienne aussi une destination de référence pour les golfeurs français ?

Yavuz Ungor - Matrix Travel Solutions : Bien entendu, cela va grandement faciliter la venue des golfeurs français, avec moins de 4h de vol depuis Paris. Auparavant, les golfeurs venant de France devaient automatiquement faire escale et pouvaient perdre près d’une journée complète de vacances. Dorénavant, ils peuvent profiter pleinement de leur temps libre sur les magnifiques golfs de Belek. Je suis convaincu que de plus en plus de Français vont venir prochainement découvrir notre destination golf grâce à ces nouveaux vols directs entre Paris et Antalya.

Gloria Golf Resort, Belek

Viagolf : Comment Golf Tours Turkey se différencie des autres agences réceptives de Belek ?

Yavuz Ungor - Matrix Travel Solutions : Chez Golf Tour Turkey, nous privilégions la satisfaction du client. Nous sommes au service du client 24h/24 et mettons à leur profit nos 10 années d’expérience pour toujours satisfaire les besoins de notre clientèle. Notre équipe professionnelle et conviviale s’investit pour faire des vacances de nos clients des moments exceptionnels. Concernant nos partenaires tours opérateurs, nous pouvons confirmer les réservations sous 24h et offrir des conditions en exclusivité compte tenu de notre excellente réputation depuis des années à Belek. En tant que golfeur moi-même, je comprends les attentes des golfeurs européens. A ce jour, 95% de nos clients souhaitent retourner à Belek en utilisant nos services.

Viagolf : Quels services proposez-vous (ou êtes-vous prêt à proposer) spécifiquement pour la clientèle française ?

Yavuz Ungor – Matrix Travel Solutions : Bien que le marché français soit nouveau pour nous, notre offre de services va très bientôt être adaptée aux besoins des golfeurs venant de France. Nous prévoyons des collaborateurs francophones, aussi bien au service accueil que vente ou réservation, l’ensemble de nos supports et vouchers traduits en français, l’accueil et l’accompagnement personnalisé en français, et un service VIP sur demande toujours en français. Nous sommes sans cesse à l’écoute de nos clients pour adapter et développer nos services en fonction de leur besoin.

Viagolf : Serez-vous présent au Salon du Golf en France (Paris, Lyon) au mois de mars 2010 ?

Yavuz Ungor – Matrix Travel Solutions : Oui, bien sûr, notre stand est d’ores et déjà réservé. Nous serons à Paris pour rencontrer les tour opérateurs golf intéressés par la destination Turquie !

L’agence réceptive sera présente au Salon du Golf de Paris du 20 au 22 mars 2010. Elle dévoilera à cette occasion les services spécifiques mis à disposition des agences de voyages et tour opérateurs partenaires français. Yavuz et Leyla seront disponibles pendant toute la durée du salon sur le stand D2.

Plus de détails sur : http://www.golftoursturkey.com/

Mark Walsh - Directeur organisation IGTM

Du 16 au 19 novembre 2009 s’est déroulé le salon IGTM (International Golf Travel Market) à Malaga, Espagne. La grand-messe des professionnels de l’industrie du tourisme golfique semble atteindre la maturité avec cette 12^ème édition qui a réuni pas moins de 1200 acteurs du golf. Rencontre avec Mark Walsh, Reed Travel Exhibitions, directeur de l’organisation du salon IGTM.

Viagolf : IGTM prend de l’envergure d’année en année. Pouvez-vous nous parler de IGTM en quelques chiffres ?

Mark Walsh, Reed Travel Exhibitions, IGTM : IGTM a aujourd’hui 12 ans. Nous avons créé IGTM en 1998 à Fort Lauderdale en Floride aux Etats-Unis. Nous avions alors attiré 400 professionnels venus de 16 pays ! La spécificité du salon IGTM est d’avoir été organisé dans de nombreux pays tels que l’Afrique du Sud ou la République Dominicaine, et maintenant, 12 ans plus tard, nous voila à Malaga en Espagne avec plus de 1200 professionnels venus de 65 pays à travers le monde ! Cette évolution prouve que le tourisme golfique devient de plus en plus mondial. Il ne s’agit pas seulement de l’Espagne, de l’Ecosse, du Portugal ou de la France. Nous avons des exposants venus de Bulgarie ou de Croatie par exemple. La plupart des pays ont compris l’importance du golf en tant qu’accélérateur du développement touristique.
Nous essayons de contrôler la croissance du salon car il ne s’agit pas de devenir de plus en plus gros, mais d’avoir le maximum de professionnels. Ainsi, cette année, il y a 476 exposants et 320 acheteurs venus de 65 pays. Notre travail est de faciliter leur rencontre et de valoriser leurs intérêts communs, voire de les amener à amorcer leur business directement sur le salon. Et ce concept fonctionne !
L’édition ITGM 2009 est probablement la plus importante que nous n’ayons jamais organisée. La crise économique depuis plus d’un an est un facteur dont les acteurs ont du tenir compte cette année, et beaucoup de personnes restent aujourd’hui inquiets pour l’avenir. Pour eux, IGTM est une grande opportunité de rencontrer de nouveaux partenaires et des professionnels venus des 4 coins de la planète, afin de s’enrichir de ce qui se fait « ailleurs ».

Viagolf : Le salon IGTM se déroule régulièrement en Europe. Est-ce définitif ou est il encore voué à voyager sur d’autres destinations telles que l’Australie, l’Amérique du Sud ou encore l’Asie, compte tenu de la part croissante de ces destinations dans l’échiquier du tourisme golfique mondial ?

Mark Walsh, Reed Travel Exhibitions, IGTM : La situation économique actuelle mondiale nous a poussés à analyser la provenance de la majorité des professionnels, et à étudier les destinations représentées. Il est vrai que ces dernières années, le salon IGTM s’est déroulé en Europe. D’ailleurs, il continuera à se dérouler en Europe tant que le climat économique ne se sera pas éclairci.
Serait-il possible d’avoir une même affluence sur un autre continent dans le contexte actuel ? Il me semble difficile de garantir un taux de fréquentation aussi important si nous avions programmé cette édition en Asie par exemple.
Dans le futur, il est certain que nous considérerons l’Asie comme une destination de choix. Son essor est très important et nous ne pouvons ignorer ce marché sur le long terme. Pour autant, nous n’envisageons pas d’y aller avant deux à trois ans.

Mark Walsh, Reed Travel Exhibitions, IGTM : Atout France a réussi à initier une stratégie commune. Vous avez de magnifique parcours de golf en France, et votre pays est la première destination touristique au monde ! Par conséquent, je pense que la mise en place d’une stratégie de développement unifiée, comme l’Ecosse a pu le faire avec Visit Scotland, est une excellente initiative. Ainsi, cela contribuera à créer une destination golfique plus reconnue, plus réputée auprès des golfeurs.

Viagolf : Pensez-vous que les politiques peuvent y contribuer ?

Mark Walsh, Reed Travel Exhibitions, IGTM : Totalement. J’ai toujours cru que les politiques pouvaient aider. Enfin, à condition de vraiment s’investir…

Viagolf : Le président Sarkozy pratique le footing. Pensez-vous qu’il serait plus enclin à aider le développement touristique du golf en France si son sport favori était le golf ?

Mark Walsh, Reed Travel Exhibitions, IGTM : Bien sûr ! Pour faire voyager le salon IGTM nous avons besoin du concours des ministères du tourisme. Si le Président jouait au golf, ce serait beaucoup plus simple. Je ne peux que conseiller au Président Sarkozy de se rendre sur un parcours de golf !!

Viagolf : Pouvez-vous nous donner quelques informations à propos de l’édition de l’année prochaine ? Où aura-t-elle lieu ?

Mark Walsh, Reed Travel Exhibitions, IGTM : Nous resterons en Europe, à Valence. J’ai visité de nombreuses destinations possibles pour le salon en Europe et nous avons retenu Valence qui possède d’excellentes infrastructures. Valence a un parc des expositions très moderne et un très bon réseau hôtelier. Les produits que propose Valence sont uniques, et différents de l’Andalousie, bien que ce soit toujours l’Espagne. Il y a une culture de l’accueil. Nous avons rencontré des personnes très motivées et qui ont travaillé très dures afin d’être prêtes à accueillir la prochaine édition du salon ITGM.

Plus de détails sur le salon IGTM, International Golf Travel Market : www.igtm.co.uk

 
Depuis juin 2008, BFM diffuse le seul RDV golf de la radio, BFM Golf, animé par Arnaud Tillous (Journal du Golf) avec le concours du journaliste golf François Scimeca (ex-Canal+), et orchestré par Virginie Blanchon (Next – RMC Régie). Si Canal+ reste la référence incontestable en production et diffusion de golf à la télévision, BFM est déjà devenu incontournable en matière de golf sur les ondes. Décryptage avec François Scimeca qui nous dévoile les dessous de BFM Golf, « le magazine de ceux qui aiment le golf ».

Viagolf : Une émission golf à la radio : est-ce né d’un rêve de passionné(s) ou d’une véritable réponse à l’attente des auditeurs de BFM ?

François Scimeca – BFM Golf : Je ne pense pas qu’il existe dans le paysage audiovisuel français des émissions dont la légitimité ne serait pas celle de l’audience. Sur BFM Radio nous sommes partis d’un constat assez simple basé sur le profil des auditeurs. Près d’un tiers d’entre eux jouent au golf et s’intéressent à son actualité.

F. Scimeca - BFM Golf

Viagolf : Journal du Golf est toujours très présent sur l’émission BFM Golf (animateur, chroniqueurs, site web…). Comment ce nouveau programme a-t-il vu le jour ?
 
François Scimeca – BFM Golf : L’idée de faire un talk show autour du golf est né il y a quelques années. L’équipe que vous retrouvez à l’antenne de BFM Golf est celle qui a produit le Podcast du Journal du Golf lorsque la technologie nous a permis de faire cette émission sur le net. La ligne éditoriale est toutefois très différente et le ton a lui aussi beaucoup évolué afin d’être plus en adéquation avec les auditeurs de BFM Radio.

Viagolf : Sur BFM, on parle d’économie et de business avant tout. Quel est le choix de la ligne éditoriale du magazine BFM Golf ? Il y a-t-il encore des tabous sur le golf business ?

François Scimeca – BFM Golf : Il y a de moins en moins de tabous autour du concept de golf business. Tout le monde est désormais bien conscient que dans les 4 heures d’une partie de golf on peut évoquer beaucoup de sujets y compris les affaires. On ne s’en cache pas. C’est aussi un excellent moyen d’évaluer son partenaire et ses réactions, que ce soit dans les situations euphoriques ou stressantes. Dans BFM Golf, nous souhaitons faire découvrir ce volet business du golf en invitant des patrons, des acteurs du monde économiques à s’exprimer sur notre passion commune. Cette sphère de golfeurs-décideurs qui était de taille modeste il y a encore quelques années est en forte expansion. Faire des affaires en jouant au golf c’était par le passé relativement secret. Aujourd’hui, c’est tellement évident et fondamental, qu’il est presque nécessaire de le faire savoir afin d’intégrer les bons réseaux. BFM Golf participe donc au « réseautage » mais avant tout par amour du jeu.

Viagolf : Les plages de diffusion de BFM Golf – vendredi à 23h et dimanche à 6h – correspondent-elles vraiment aux plages d’écoutes des auditeurs golfeurs ?

François Scimeca – BFM Golf : Pas encore. Nous sommes une émission jeune dans la grille de BFM. Quoi qu’il en soit aujourd’hui le mode de consommation des émissions de radio a changé. Beaucoup de nos auditeurs « podcastent » l’émission et l’écoutent en allant au golf dans leur voiture.

Viagolf : Quel est le profil des auditeurs visés ? Quel accueil a été réservé à BFM Golf de la part du public depuis sa création ?François Scimeca – BFM Golf : Nous souhaitons avant tout convaincre les auditeurs historiques de BFM Radio qui jouent au golf et qui jusqu’ici n’avaient pas d’émission dans laquelle il était question de leur passion. Nous sommes aussi très satisfaits d’apprendre que des golfeurs qui n’avaient pas pour habitude d’écouter BFM Radio apprécient le rendez-vous. Certains des nombreux auditeurs du Podcast ont franchi le pas et nous écoutent désormais sur BFM Radio. C’était un de nos objectifs.

Plus de détails sur BFM Golf : http://www.radiobfm.com/

HOTELS & PREFERENCE est une chaîne hôtelière de plus en plus présente sur le marché du golf & tourisme. Créée en 2000, elle compte désormais 24 destinations golfiques parmi les 130 hôtels 4 et 5 étoiles référencés dans le monde. Rencontre avec Yannick Gavelle, Directeur Général & Co-fondateur d’HOTELS & PREFERENCE, par ailleurs golfeur passionné.

Viagolf : Pour l’enseigne de tourisme haut de gamme HOTELS & PREFERENCE, le golf est-il une opportunité de développement, ou un positionnement stratégique fondamental ?

Yannick Gavelle – HOTELS & PREFERENCE : La clientèle golf est une clientèle particulièrement intéressante pour nos établissements au même titre que la clientèle spa. Nous souhaitons en effet, en temps qu’enseigne haut de gamme, proposer des services de qualité. Posséder des établissements golf nous a donc paru comme une évidence puisqu’il s’agit d’un plus produit de choix dans le cadre d’un séminaire, de vacances en famille ou entre amis.

Yannick GAVELLE, Directeur Général & Co-fondateur d’HOTELS & PREFERENCE

 Viagolf : Quelles sont les valeurs de la marque HOTELS & PREFERENCE ? Sont-elles en adéquation avec les attentes de la clientèle golfique ?

Yannick Gavelle – HOTELS & PREFERENCE : Nous proposons un portfolio composé de 80 % d’établissements 4 et 5 étoiles, 30 % de nos établissements offrent un Golf sur place ou à proximité mais aussi un centre de Spa ou Thalasso. Le golf est souvent associé à une image de prestige, ce que défend précisément HOTELS & PREFERENCE, c’est pourquoi il est important pour nous de compter des établissements disposant de ce service.

Viagolf : Quels services offerts à vos hôtels adhérents sont les plus pertinents pour les inciter à rejoindre l’enseigne HOTELS & PREFERENCE ?

Yannick Gavelle – HOTELS & PREFERENCE : Nous avons une gamme extrêmement variée, de l’hôtel de Charme au Palace en passant par des établissements Design et Resorts… Dès lors qu’un hôtelier s’affilie chez HOTELS & PREFERENCE, ce dernier bénéficie de nombreux avantages comme une page dédiée sur notre guide et sur notre site internet www.hotelspreference.com avec un descriptif complet et possibilité de réservation en ligne. La recherche multicritères permet également à nos visiteurs de trouver directement des hôtels correspondant à leurs préférences comme la présence d’un golf en l’occurrence. Par ailleurs, nous faisons participer nos membres à des opérations marketing tout au long de l’année afin de les mettre en avant.

Viagolf : Comment la marque HOTELS & PREFERENCE communique t’elle auprès de la population de golfeurs ?

Yannick Gavelle – HOTELS & PREFERENCE : Notre chaîne communique fréquemment avec la clientèle golfique. HOTELS & PREFERENCE a la chance d’être partenaire de nombreux évènements prestigieux comme la Finale du Trophée Madame Figaro, l’OGC Nice Golf Cup, l’opération Balles Blanches ou encore la Lexus Golf Cup. Nous bénéficions également de relations presse avec des revues de référence telles que Le Journal du Golf, Golf Magazine ou encore Fairways. Par ailleurs, des offres spéciales golf sont adressées spécifiquement à nos clients férus de ce sport. Enfin, notre chaîne organisera pour ses passionnés la « HOTELS & PREFERENCE Golf Cup » en 2010 dans ses meilleurs établissements golf.

Viagolf : Vous êtes vous-même très bon golfeur… Est-ce un élément qui oriente votre stratégie de référencement de nouveaux adhérents ?

Yannick Gavelle – HOTELS & PREFERENCE : Oui … je suis un très bon golfeur du dimanche mais un joueur de golf moyen ! Malheureusement cela n’oriente en rien la stratégie de développement de notre groupe. Cela dit, les établissements resorts haut de gamme partout dans le monde possèdent presque tous un golf 18 trous …

Plus de détails sur : http://www.hotelspreference.com/

Après avoir exercé les fonctions de directeur de golf à l’Evian Royal Resort à la fin des années 70, puis au Golf du Vieux Chantilly pendant près de 20 années, Pierre Pouchain partage aujourd’hui sa large expérience des métiers du golf sur les hauteurs de Bandol, au Dolce Frégate Golf Club. Egalement président de l’ADGF (Association des Directeurs de Golf Français), Pierre Pouchain nous délivre son regard sur l’actualité du golf.

Viagolf : L’été est la haute saison pour les golfs de Méditerranée en France. Etes-vous satisfait de la saison estivale en cours pour le Dolce Frégate ?

Pierre Pouchain – Dolce Frégate Golf Club : Oui, globalement la saison a été bonne et la clientèle a répondu présent ; il est vrai aussi que le beau temps a favorisé la fréquentation.

Viagolf : Beaucoup de golfs ont souffert du climat économique perturbé début 2009, et de surprenantes stratégies hard-discount ont fleuri sur les greens cet été. Comment réagissez-vous face à la politique du « green fee à prix cassé » ?

Pierre Pouchain – Dolce Frégate Golf Club : Je suis très sceptique sur l’attitude qui consiste à « casser les prix »… Et cela pour plusieurs raisons. Le client ne comprend pas que vous puissiez vendre aujourd’hui si bas, alors que vos tarifs étaient élevés et que vos charges n’ont pas diminué. Il ne comprendra toujours pas, quand, pour la même prestation, vous lui redemanderez de payer à nouveau plus cher… Chaque prestation a un coût et on ne peut pas y déroger ; l’important pour moi, est que le client paie le bon prix pour la bonne prestation. Casser les prix est une action à court terme.

Viagolf : L’enseigne « Golf Exclusive Academy » s’est installée au Golf Dolce Frégate, à Saint-Cyr-sur-Mer. L’enseignement golfique vous permet-il de diversifier la clientèle de Dolce Frégate ?

Pierre Pouchain – Dolce Frégate Golf Club : Avoir une bonne académie de golf est important car cela vous permet de fidéliser les golfeurs. Chaque personne qui prend des cours de golf vient en fait chercher un enseignement et un plaisir qui lui sont propres ; donc plus vous offrez de possibilité dans votre choix des professeurs, plus vous élargissez votre clientèle.

Viagolf : Vous avez été reconduit dans vos fonctions de Président de l’ADGF. Après un congrès 2008 en Chine à Mission Hills, et avant l’édition 2009 en Bretagne à Dinard, quel est le message fort qui est distillé lors de ces partages d’expériences métier ?

Pierre Pouchain – Dolce Frégate Golf Club : Plusieurs messages sont distillés. L’entraide entre directeurs : ensemble nous pouvons nous aider et ne plus se sentir seul, isolé à chercher à tout résoudre alors que d’autres se sont déjà penchés sur le même problème… La formation est un élément important de notre vie active, car notre métier couvre tant de secteurs très différents qu’il nous faut sans cesse apprendre et nous tenir informés. Le maître mot est aussi l’adaptabilité : associatif ou commercial notre métier évolue vite, très vite, et la gestion du golf de demain ne sera pas vraiment identique à celle d’aujourd’hui. A nous de nous y préparer, et de faire en sorte que nous soyons toujours des professionnels au service de nos comités ou de nos dirigeants.

Viagolf : De par vos engagements professionnels, vous êtes rarement très loin d’un green… Avez-vous pour autant toujours le même plaisir du jeu ?

Pierre Pouchain – Dolce Frégate Golf Club : J’aime jouer au golf mais je n’en prends un réel plaisir que lorsque je joue sur un autre parcours que le mien. J’ai eu le plaisir de diriger de très grands golfs, mais « chez moi », je vois tous les défauts et n’arrive pas à les ignorer. Ailleurs, je joue tout simplement sans aucune contrainte, et le golf est un sport vraiment merveilleux !

Plus de détails sur :

Golf Dolce Frégate Provence : http://www.dolce-fregate-hotel.com/

Golf Exclusive Academy : http://www.golfexclusiveacademy.com/

ADGF : http://www.adgf.org/